BESDDO 退換貨政策

感謝您選擇 BESDDO 蓓詩垛！
我們致力於提供高品質產品與完善的售後服務。
若您收到商品後有任何疑問或不滿意之處，請參考以下退換貨說明辦理：

一、退貨申請

您可在「收到商品後 7 天內」提出退貨申請，並符合以下條件：

• 商品全新未使用，且無刮損、污漬或異味。

• 原包裝完整（含商品包裝、配件、標籤與贈品）。

• 提供購買憑證或訂單編號。

二、以下情況恕無法退貨

• 商品已使用、拆封、試用，或有損毀、沾染異味等情況。

• 原包裝不完整、已拆除封膜或缺少贈品、配件。

• 超過 7 天猶豫期（非試用期）。

• 個人用品類商品（如洗髮精、護髮品、噴霧型保養品等）一經開封，恕不接受退貨。

• 特別訂製或個人化客製品。

三、換貨服務

如遇以下情況，我們提供免費換貨服務：

• 實際商品與訂單不符（出錯商品）。

• 商品有明顯瑕疵或品質問題。

• 欲更換為相同商品之不同款式／容量（限有庫存情況）。

換貨申請需在 7 天內提出，且商品狀態需與收貨時相同。
若換貨品已售完，將提供等值退款處理。

四、退換貨流程

1. 聯繫客服
   請透過以下任一方式聯繫我們：

   • LINE 官方帳號：@besddo

   • 電子郵件：care@besddo.com
     提供您的訂單編號與申請原因。

2. 確認資格
   客服將於 1～2 個工作日內回覆是否符合退換貨條件。

3. 寄回商品
   經客服確認後，請依指示將商品寄回指定地址，並妥善包裝。

4. 處理退款／換貨
   我們將於收到商品後的 5 個工作日內完成退款或出貨作業。

五、運費說明

• 若因商品瑕疵或出貨錯誤，退換貨所產生的來回運費由我們承擔。

• 若因個人因素（如樣式不符、不喜歡、下錯單）申請退換貨，來回運費由您自行負擔。

六、退款說明

• 經確認符合退貨條件並完成退貨流程後，我們將於 5 個工作日內完成退款。

• 款項將退回原付款方式，實際入帳時間依銀行或平台作業為準。

七、聯絡方式

如有任何疑問，歡迎聯繫我們的客服團隊：

• 客服專線：04-7358866

• LINE 官方帳號：@besddo

• 信箱：care@besddo.com

📌 提醒您：根據《消費者保護法》，鑑賞期為商品到貨後 7 日內，非商品試用期。
                 商品屬個人衛生用品，經拆封後恕不受理退貨。